Λίστα ελέγχου διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Ως διαχειριστής κοινωνικών μέσων, θα πρέπει να ξεκινήσετε την ημέρα ελέγχοντας όλα τα προφίλ σας. Είναι ευθύνη σας να κάνετε αυτές τις “περιφορές” κάθε ημέρα για να παραμείνετε ενημερωμένοι για το τι συμβαίνει και τι μπορεί να χρειάζεται την προσοχή σας.

Γιατί είναι σημαντικό να ελέγχετε όλα τα προφίλ κοινωνικών μέσων σας;

Η παρακολούθηση των λογαριασμών κοινωνικών μέσων σας είναι μια αρκετά προφανής ανάγκη. Κάνοντας αυτό, θα είστε πάντα ενημερωμένοι για το τι συμβαίνει.

Πώς να χειριστείτε τον έλεγχο όλων των προφίλ κοινωνικών μέσων σας;

Ξεκινήστε μια ρουτίνα. Κάντε τον έλεγχο των προφίλ κοινωνικών μέσων μέρος των καθημερινών συνηθειών σας. Αφιερώστε λίγο χρόνο το πρωί πριν η ημέρα σας γίνει απασχολημένη. Περάστε από κάθε λογαριασμό ξεχωριστά, διασφαλίζοντας ότι δεν χάνετε κανένα σχόλιο, DM, κοινοποίηση ή ειδοποίηση. Βρείτε ένα μοτίβο που λειτουργεί για εσάς. Εάν η διαχείριση πολλών προφίλ γίνει συντριπτική, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών κοινωνικών μέσων για να κάνετε τα πράγματα πιο εύκολα. Απλοποιήστε και αυτοματοποιήστε τη διαδικασία για να εξοικονομήσετε χρόνο και να ενδιαφερθείτε με το κοινό σας πιο αποτελεσματικά.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τον έλεγχο όλων των προφίλ κοινωνικών μέσων σας;

• εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων όπως Kontentino, Hootsuite ή Sprout Social

Εάν κάποιος αφιερώσει χρόνο για να γράψει ένα σχόλιο στη σελίδα κοινωνικών μέσων σας, βεβαιωθείτε ότι αφιερώνετε χρόνο για να απαντήσετε. Δείξτε ότι σας ενδιαφέρει.

Γιατί είναι σημαντικό να απαντάτε σε όλα τα σχόλια;

Ένας από τους κύριους στόχους του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων είναι η δημιουργία μιας κοινότητας εμπορικής σήμανσης. Τα θετικά σχόλια βοηθούν στη δημιουργία της φήμης σας καθώς και στη διατήρηση της ενδιαφέρειας με το κοινό σας.

Η εικόνα που δημιουργείτε στο διαδίκτυο έχει άμεσο αντίκτυπο στη συνολική απόδοση σας. Το να μην απαντάει κανείς σε σχόλια πελατών είναι απαράδεκτο και θα μπορούσε να βλάψει τη φήμη της εταιρείας σας.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να απαντήσετε σε όλα τα σχόλια;

Ευχαριστήστε τους πελάτες για θετικές κριτικές. Ακόμα και τα ουδέτερα σχόλια παρουσιάζουν μια ευκαιρία να σχετιστείτε με τους πελάτες σας και να προωθήσετε την επιχείρησή σας.

Αντιμετωπίστε τα αρνητικά σχόλια και προσπαθήστε να επιλύσετε το πρόβλημα. Ακόμα κι αν διαφωνείτε με τη γνώμη, θα πρέπει πάντα να διατηρείτε μια επαγγελματική στάση και να μην αφήσετε τα συναισθήματά σας να σας κυριεύσουν.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την απάντηση σε όλα τα σχόλια;

• Λογισμικό υποστήριξης κοινωνικών μέσων από το LiveAgent – είναι ένα omnichannel help desk που συλλέγει όλες τις αλληλεπιδράσεις των ακολούθων σας από πολλούς λογαριασμούς και τις οργανώνει σε ένα εισερχόμενο.

Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της διαχείρισης κοινωνικών μέσων είναι ο προγραμματισμός των αναρτήσεών σας. Αυτό διασφαλίζει ότι οι λογαριασμοί σας παραμένουν ενεργοί και δεν χάνετε ευκαιρίες να επικοινωνήσετε με το κοινό σας.

Γιατί είναι σημαντικό να προγραμματίζετε αναρτήσεις καθημερινά;

Είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διατηρήσετε μια συνεπή παρουσία στα κοινωνικά μέσα. Επιπλέον, μπορεί να αποτρέψει την στασιμότητα στους λογαριασμούς σας.

Πώς να προγραμματίσετε αναρτήσεις κοινωνικών μέσων;

Το πρώτο βήμα είναι να κατανοήσετε το κοινό-στόχο σας, το επόμενο βήμα είναι να δημιουργήσετε περιεχόμενο που ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά τους. Αυτό σημαίνει γράψιμο ελκυστικών αναρτήσεων, σε έναν τόνο και στυλ που οι άνθρωποι θα απολαύσουν να διαβάζουν. Επίσης, προσθέστε φωτογραφίες/βίντεο/infographics που θα τραβήξουν την προσοχή τους.

Εάν έχετε μπει σε αδιέξοδο για ιδέες, μπορείτε να κάνετε brainstorming θέματα κοιτάζοντας τις τάσεις κοινωνικών μέσων ή χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το BuzzSumo. Το τελικό βήμα είναι ο προγραμματισμός περιεχομένου στο ημερολόγιό σας για δημοσίευση αργότερα.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για το προγραμματισμό αναρτήσεων;

• εργαλεία προγραμματισμού όπως το Kontentino που δημοσιεύουν προγραμματισμένες αναρτήσεις για λογαριασμό σας (μαζικός προγραμματισμός)
• ημερολόγιο κοινωνικών μέσων για να έχετε όλα τα προσχέδια και τις αναρτήσεις σε ένα μέρος και να μπορείτε να τα διαχειριστείτε εύκολα
• πρότυπα κοινωνικών μέσων για να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε γρήγορα αναρτήσεις για διαφορετικές πλατφόρμες
• BuzzSumo για να βρείτε ιδέες περιεχομένου

Ελέγξτε τις αναφορές σας για να δείτε ποια συναισθήματα προκαλεί η μάρκα σας και δείτε εάν υπάρχουν κάποιες φωτιές που πρέπει να σβήσετε.

Γιατί είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τις αναφορές;

Είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να λάβετε ανάδραση σχετικά με τη μάρκα σας και να μάθετε τι λένε οι άνθρωποι για εσάς. Επίσης, σας βοηθά να αποτρέψετε κάποια κρίση και να αντιδράσετε γρήγορα σε οποιαδήποτε δυσμενή γεγονότα. Το αποτέλεσμα είναι ότι μπορείτε να δημιουργήσετε ισχυρότερες σχέσεις με τους τρέχοντες και τους δυνητικούς πελάτες.

Πώς να παρακολουθήσετε τις αναφορές;

Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας είναι η καλύτερη, διότι διαφορετικά μπορεί να είναι εξαιρετικά χρονοβόρα (εάν η μάρκα σας έχει πολλή δημοσιότητα τότε δεν είναι καν δυνατό να τις ελέγξετε όλες). Κάντε χρήση ενός εργαλείου παρακολούθησης και δημιουργήστε ερωτήματα που παρακολουθούνται τακτικά.

Εάν έχετε την ευκαιρία να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, κάντε το, θα μπορέσετε να αντιδράσετε γρήγορα σε οποιαδήποτε αναφορά και να αποτρέψετε την κατάσταση από το να κλιμακώνεται. Έτσι, θα ελέγχετε μόνο τις ειδοποιήσεις που χρειάζονται την προσοχή σας.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη παρακολούθηση των αναφορών;

• εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων
• μηχανές αναζήτησης κοινωνικών μέσων όπως το Google Alerts
• εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων όπως το Mediatoolkit, που σας επιτρέπει να παρακολουθήσετε όλες τις αναφορές σας σε ένα μέρος και να αντιδράσετε γρήγορα

Μια άλλη σημαντική εργασία διαχείρισης είναι η ανάγνωση και η απάντηση σε όλα τα μηνύματά σας. Αυτό σημαίνει την απάντηση σε ερωτήματα, παράπονα και άλλα μηνύματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Γιατί είναι σημαντικό να απαντάτε σε μηνύματα;

Τα κοινωνικά μέσα είναι ένα αποτελεσματικό κανάλι για την εξυπηρέτηση πελατών. Ωστόσο, για μια θετική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, αναμένεται μια γρήγορη απάντηση.

Μακροπρόθεσμα, οι γρήγορες απαντήσεις όχι μόνο μπορούν να βοηθήσουν να δημιουργηθούν σχέσεις αλλά και να οδηγήσουν σε περισσότερες πωλήσεις. Όσο πιο ανταποκριτικοί και ευσυνείδητοι προς τον πελάτη είστε, τόσο πιο πιθανό είναι οι πελάτες να αγοράσουν ξανά από εσάς στο μέλλον.

Πώς να χειριστείτε την απάντηση σε μηνύματα;

Εάν υπάρχουν πολλά μηνύματα που δεν μπορείτε να χειριστείτε, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία. Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να χρησιμοποιήσετε το καθολικό εισερχόμενο του LiveAgent ώστε όλα τα μηνύματά σας από διαφορετικές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων να προσγειώνονται σε ένα κοινό εισερχόμενο.

Με αυτόν τον τρόπο, έχετε καλύτερο έλεγχο των λογαριασμών σας και μπορείτε να διαχειριστείτε τις απαντήσεις σας πιο αποτελεσματικά. Επιπλέον, σας δίνει ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας, καθώς θα μπορέσετε να απαντήσετε σε μηνύματα γρηγορότερα από ό,τι κάνουν.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την απάντηση σε μηνύματα;

• LiveAgent – το καθολικό εισερχόμενό του σας επιτρέπει να συνδέσετε διαφορετικά κανάλια κοινωνικών μέσων και να διαχειριστείτε όλα τα μηνύματά σας, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις συνομιλίες κ.λπ. σε ένα μέρος.

Παρακολουθήστε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας και προσπαθήστε να μάθετε από αυτούς. Δείτε ποιο είδος περιεχομένου δημοσιεύουν, πόσο συχνά αναρτούν και ποιο είδος αντιδράσεων λαμβάνουν οι αναρτήσεις τους.

Γιατί είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τους ανταγωνιστές σας;

Το να δείτε τι λειτουργεί για αυτούς είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να πάρετε ιδέες για τη δική σας στρατηγική κοινωνικών μέσων. Επιπλέον, μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τα σημεία αδυναμίας των ανταγωνιστών σας και να βρείτε ευκαιρίες να τους ξεπεράσετε.

Πώς να παρακολουθήσετε τους ανταγωνιστές σας;

• Ακολουθήστε τους ανταγωνιστές σας σε όλα τα κύρια κοινωνικά δίκτυα – αυτό περιλαμβάνει Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ και Instagram.
• Παρακολουθήστε τη δραστηριότητα κοινωνικών μέσων του ανταγωνιστή σας – χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο όπως το Hootsuite ή το Sprout Social για να παρακολουθήσετε λέξεις-κλειδιά και hashtags, δίνοντάς σας πληροφορίες για το τι συζητούν οι ανταγωνιστές σας στο διαδίκτυο.
• Αναλύστε το περιεχόμενό τους – εξετάστε τους τύπους περιεχομένου που δημοσιεύουν (ανάρτηση ιστολογίου, αναρτήσεις, IG stories, reels, βίντεο κ.λπ.)
• Δημιουργήστε ένα υπολογιστικό φύλλο με τα προφίλ κοινωνικών μέσων των ανταγωνιστών σας ώστε να μπορείτε να συλλέξετε δεδομένα και να τα ενημερώσετε τακτικά.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη παρακολούθηση των ανταγωνιστών σας;

• εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων όπως το Mediatoolkit ή το Mention που σας επιτρέπουν να παρακολουθήσετε όλες τις αναφορές των ανταγωνιστών σας σε όλα τα κανάλια
• υπολογιστικά φύλλα όπως το Google Sheets ή το Microsoft Excel

Χρησιμοποιήστε hashtags για να αξιοποιήσετε τις τρέχουσες τάσεις και να αποκτήσετε περισσότερη έκθεση για τη μάρκα σας. Βρείτε τάσεις hashtags που είναι σχετικές με το niche σας και χρησιμοποιήστε τις στις αναρτήσεις σας.

Γιατί είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε hashtags τάσεων;

Τα hashtags τάσεων μπορούν να σας βοηθήσουν να φτάσετε σε ένα μεγαλύτερο κοινό και να είστε πιο ορατοί στο διαδίκτυο. Μπορούν επίσης να αυξήσουν την ενδιαφέρον και να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε το λογαριασμό σας.

Πώς να βρείτε hashtags τάσεων;

Υπάρχουν μερικοί διαφορετικοί τρόποι για να βρείτε hashtags τάσεων. Ένας είναι να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή αναζήτησης στο Instagram ή σε άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Πληκτρολογήστε μια λέξη-κλειδί ή φράση και θα δείτε όλα τα hashtags που χρησιμοποιούνται επί του παρόντος από ανθρώπους, π.χ. Instagram.

Ένας άλλος τρόπος για να βρείτε hashtags τάσεων είναι να ελέγξετε ιστοσελίδες όπως το Hashtagify, που σας επιτρέπει να εισάγετε μια λέξη-κλειδί ή φράση και να σας δείξει όλα τα σχετικά hashtags με την πάροδο του χρόνου. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις τάσεις του Twitter για περισσότερες γενικές πληροφορίες σχετικά με το τι είναι δημοφιλές αυτή τη στιγμή.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την εύρεση hashtags τάσεων;

• Hashtagify – σας επιτρέπει να βρείτε hashtags τάσεων για οποιοδήποτε θέμα
• Twitter, Instagram και άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων

Μπορείτε να δείτε πώς λειτουργούν με την πάροδο του χρόνου και να προσαρμόσετε τη στρατηγική περιεχομένου σας ανάλογα.

Γιατί είναι σημαντικό να παρακολουθείτε λέξεις-κλειδιά και φράσεις;

Όταν παρακολουθείτε την απόδοση των λέξεων-κλειδιών και των φράσεών σας, μπορείτε να ανακαλύψετε ποιες λειτουργούν για εσάς και ποιες χρειάζονται περισσότερη προσοχή. Επιπλέον, μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε ρύθμιση λεπτομερειών στη στρατηγική περιεχομένου σας και να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα από τις προσπάθειες μάρκετινγκ σας.

Πώς να παρακολουθήσετε λέξεις-κλειδιά και φράσεις;

Υπάρχουν αρκετά δωρεάν ή χαμηλού κόστους διαδικτυακά εργαλεία που παρακολουθούν λέξεις-κλειδιά και φράσεις. Παρέχουν δεδομένα για τον όγκο αναζήτησης για κάθε λέξη-κλειδί ή φράση και δεδομένα όπως ο αριθμός των ανταγωνιστικών σελίδων και το μέσο κόστος ανά κλικ.

Εάν θέλετε πιο λεπτομερή δεδομένα ή εάν χρειάζεστε παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών και φράσεων σε πολλές γλώσσες, μπορεί να θέλετε να εξετάσετε μια υπηρεσία πληρωμής. Αυτές συνήθως προσφέρουν πιο ολοκληρωμένα δεδομένα συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τις κατατάξεις μηχανών αναζήτησης και την κίνηση.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών και φράσεων;

• Το SEMrush σας επιτρέπει να παρακολουθήσετε την απόδοση των λέξεων-κλειδιών και των φράσεών σας με την πάροδο του χρόνου, καθώς και να δείτε το επίπεδο ανταγωνισμού και τον εβδομαδιαίο όγκο αναζήτησης

Κάθε εβδομάδα, θα πρέπει να διενεργήσετε μια διεξοδική ανάλυση των βασικών μετρήσεων και στατιστικών σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να δείτε τις πτυχές που λειτουργούν στους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων σας και τι πρέπει να προσαρμοστεί.

Γιατί είναι σημαντικό να κοιτάτε τα στατιστικά σας σε εβδομαδιαία βάση;

Σας δίνει μια ευρεία εικόνα της απόδοσής σας και σας βοηθά να ανιχνεύσετε κάποια αρνητικές τάσεις πριν αποκλίνουν εκτός ελέγχου. Δεν θα μπορέσετε να παρατηρήσετε κάποιες αποκλίσεις από το κανονικό εάν δεν αναλύσετε τακτικά τα στατιστικά.

Πώς να κοιτάξετε τα στατιστικά σας;

Υπάρχουν πολλά διαφορετικά εργαλεία και πλατφόρμες που προσφέρουν λεπτομερή πληροφορίες σχετικά με την απόδοση. Ωστόσο, δεν ήταν όλα εξίσου καλά.

Ο καλύτερος τρόπος για να αναλύσετε τα στατιστικά σας είναι να χρησιμοποιήσετε μια πλατφόρμα που προσφέρει ιστορικά και δεδομένα σε πραγματικό χρόνο. Έτσι μπορείτε να δείτε πώς έχουν λειτουργήσει οι λογαριασμοί σας με την πάροδο του χρόνου καθώς και να παρακολουθήσετε την πρόοδο των καμπανιών σας σε πραγματικό χρόνο.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να κοιτάξετε τα στατιστικά σας;

• Google Analytics
• Hootsuite Insights

Μια φορά την εβδομάδα, θα πρέπει επίσης να συναντηθείτε με την ομάδα σας για να συζητήσετε την πρόοδό σας στα κοινωνικά μέσα. Αυτό θα βοηθήσει όλους να παραμείνουν στην ίδια σελίδα και να εντοπίσουν πιθανά προβλήματα ή τομείς βελτίωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να διενεργείτε εβδομαδιαίες συναντήσεις;

Οι συναντήσεις διευκολύνουν τη συν-δημιουργία ολόκληρης της στρατηγικής. Είναι ένας χρόνος για να ανταλλάξετε ιδέες και αμφιβολίες, καθώς και να παρέχετε ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδο.

Όταν λαμβάνουν χώρα τέτοιες συναντήσεις, τι θα πρέπει να συζητηθεί;

• η συνολική πρόοδος των καμπανιών σας
• απόδοση κάθε μεμονωμένης καμπάνιας
• πρόοδος σε συγκεκριμένους στόχους
• ζητήματα και προκλήσεις που αντιμετωπίστηκαν την περασμένη εβδομάδα
• σχέδια για την επερχόμενη εβδομάδα

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη διενέργεια συναντήσεων;

• Google Hangouts ή οποιοδήποτε άλλο λογισμικό τηλεδιάσκεψης για να φιλοξενήσετε συναντήσεις από απόσταση
• Slack για να επικοινωνήσετε μεταξύ σας
• Asana για να παρακολουθήσετε τις καθημερινές εργασίες

Οι προσπάθειες σας μπορούν να ενισχυθούν χρησιμοποιώντας influencer marketing. Η χρήση τακτικών όπως το λόγος του στόματος και η κοινωνική απόδειξη κάνει τους ανθρώπους πιο πιθανό να αγοράσουν τα προϊόντα σας ή/και να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες σας.

Γιατί θα πρέπει να συνδεθείτε με επιρροή του κλάδου;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στους ακολούθους τους και επομένως να προωθήσετε το περιεχόμενό σας σε ένα ευρύτερο κοινό καθώς και να κάνετε τη μάρκα σας πιο ορατή και αναγνωρίσιμη. Οι άνθρωποι που ακολουθούν τους influencers τείνουν να τους εμπιστεύονται, έτσι τέτοιες συνδέσεις μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στις πωλήσεις σας.

Πώς συνδέεστε με τους influencers του κλάδου;

Πρώτα, βρείτε τους στα κοινωνικά μέσα και ξεκινήστε να ακολουθείτε τους λογαριασμούς τους. Για να επιτύχετε τα καλύτερα αποτελέσματα για το influencer marketing, πρέπει να είστε σίγουροι ότι ταιριάζουν με τη μάρκα σας και θα κάνετε πολύ καλό ζευγάρι μαζί.

Μόλις συνδεθείτε με αυτούς, ζητήστε να συνεργαστείτε, μιλήστε για τις προσδοκίες, ορίστε όλους τους όρους και διατηρήστε καλή επαφή. Συζητήστε τη καμπάνια και επιτρέψτε τους δημιουργική ελευθερία. Μην επιβάλλετε πολλές κατευθυντήριες γραμμές, καθώς γνωρίζουν το κοινό τους και τον καλύτερο τρόπο για να το φτάσουν.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη σύνδεση με influencers;

• Heepsy και NinjaOutreach είναι εργαλεία που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να ταιριάξουν τη μάρκα σας με τους καλύτερους influencers (ωστόσο, θα πρέπει πάντα να επαληθεύσετε τα αποτελέσματα μόνοι σας)
• επικοινωνήστε με αυτούς μέσω κοινωνικών μέσων

Θα πρέπει πάντα να δώσετε στο κοινό σας την ευκαιρία να ενδιαφερθεί – είτε μέσω αναρτήσεων, Instagram Stories ή οποιουδήποτε άλλου καναλιού.

Γιατί είναι σημαντικό να ενδιαφέρεστε με πελάτες;

Βελτιώνοντας την ενδιαφέρον κοινωνικών μέσων, ενισχύετε τη σχέση της μάρκας σας με τους πελάτες σας και δημιουργείτε μια κοινότητα. Με τη σειρά του, αυτό οδηγεί σε αύξηση της αφοσίωσης της μάρκας, των αναφορών από στόμα σε στόμα και των πωλήσεων.

Πώς μπορεί η μάρκα σας να είναι πιο ελκυστική;

• Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς σας τακτικά και απαντήστε στα σχόλια έγκαιρα.
• δημοσιεύστε ενδιαφέρον, ελκυστικό περιεχόμενο που θα τραβήξει την προσοχή των ακολούθων σας, θα τους διδάξει και θα τους κάνει να γελάσουν
• συμμετάσχετε σε συζητήσεις και απαντήστε σε ερωτήσεις από ακολούθους
• ακολουθήστε και ενδιαφερθείτε με άλλες επιχειρήσεις στον κλάδο σας

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την ενδιαφέρον των πελατών;

• περιεχόμενο ενδιαφέροντος όπως βίντεο ή reels
• Συνεδρίες Q&A ή έρευνες στο Instagram Stories
• live streaming

Είναι το τέλος της εβδομάδας; Καθίστε και κάντε μια λίστα των εργασιών που μπορέσατε να επιτύχετε.

Γιατί είναι σημαντικό να κάνετε ελέγχους εβδομαδιαίων στόχων;

Σας βοηθά να παραμείνετε εστιασμένοι στις καμπάνιες σας και σας κρατά υπεύθυνους. Η παρακολούθηση της προόδου σας μπορεί επίσης να σας παρακινήσει.

Πώς να χειριστείτε τον έλεγχο των εβδομαδιαίων στόχων;

Οι εβδομαδιαίοι στόχοι θα πρέπει να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι και εφικτοί. Θα πρέπει επίσης να είναι ευθυγραμμισμένοι με τη συνολική στρατηγική σας. Ακόμα και τα μικρότερα βήματα μπορούν να σας δώσουν μια αίσθηση του τι μπορέσατε να επιτύχετε κατά τη διάρκεια της περασμένης εβδομάδας και τι πρέπει να δουλέψετε την επερχόμενη.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τον έλεγχο των εβδομαδιαίων στόχων;

• Το λογισμικό Asana είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την παρακολούθηση στόχων – σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε εργασίες και να παρακολουθήσετε την πρόοδό τους, συν τη δυνατότητα να αναθέσετε προθεσμίες και να μετρήσετε την επιτυχία αυτών των εργασιών

Θα πρέπει να σχεδιάσετε την καμπάνια σας κάθε μήνα για να αποκτήσετε μια πλήρη επισκόπηση του τι προσπαθείτε να επιτύχετε.

Γιατί είναι σημαντικό να σχεδιάζετε μια καμπάνια κοινωνικών μέσων;

Σας επιτρέπει να ορίσετε στόχους και να μετρήσετε την επιτυχία τους. Χωρίς μια στρατηγική κοινωνικών μέσων, ενδέχεται να μην είστε σίγουροι τι να μετρήσετε ή πώς να παρακολουθήσετε την πρόοδό σας.

Τι θα πρέπει να συμπεριληφθεί σε ένα σχέδιο καμπάνιας κοινωνικών μέσων;

Ένα σχέδιο καμπάνιας θα πρέπει να περιλαμβάνει έναν στόχο, κοινό-στόχο, προϋπολογισμό, χρονοδιάγραμμα και στρατηγική. Με την πρώτη ματιά αυτό μπορεί να φαίνεται πολλή δουλειά, αλλά η διάσπαση της διαδικασίας σε διαχειρίσιμα βήματα θα την κάνει πιο εύκολη. Υπάρχουν μερικά βασικά στάδια:

• ορίστε τους στόχους σας για την καμπάνια
• προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας
• δημιουργήστε περιεχόμενο που είναι σχετικό με αυτούς
• ορίστε ένα προϋπολογισμό και χρονοδιάγραμμα
• αναπτύξτε μια στρατηγική για το πώς θα επιτύχετε τους στόχους σας

Μόλις ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, μπορείτε να αρχίσετε να υλοποιείτε το σχέδιο της καμπάνιας σας. Μην ξεχάσετε ότι είναι σημαντικό να αναθεωρήσετε και να αναθεωρήσετε τις επερχόμενες καμπάνιες σας τακτικά, καθώς οι στόχοι και το κοινό-στόχο σας ενδέχεται να αλλάξουν.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη σχεδίαση καμπανιών κοινωνικών μέσων;

• εργαλεία διαχείρισης κοινωνικών μέσων
• υπολογιστικά φύλλα
• πρότυπα καμπανιών κοινωνικών μέσων

Ένα ημερολόγιο περιεχομένου μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αποφασίσει ποιο περιεχόμενο να μοιραστεί και να προωθήσει στα κανάλια κοινωνικών μέσων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα για να παρακολουθήσετε όχι μόνο τις αναρτήσεις σας, αλλά και τις καταχωρήσεις ιστολογίου, τις καμπάνιες email και ακόμα και τη δημοσιότητα των παραδοσιακών μέσων.

Γιατί είναι σημαντικό να δημιουργείτε ένα ημερολόγιο περιεχομένου;

Σας βοηθά να οργανώσετε όλες τις ιδέες σας για περιεχόμενο και να σχεδιάσετε εκ των προτέρων. Ένα σχέδιο περιεχομένου σας βοηθά επίσης να διασφαλίσετε ότι όλο το περιεχόμενο των λογαριασμών κοινωνικών μέσων σας είναι ευθυγραμμισμένο με τη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ σας.

Πώς να δημιουργήσετε ένα ημερολόγιο περιεχομένου;

Το κλειδί εδώ είναι να έχετε το σωστό εργαλείο – βρείτε ένα που θα σας βοηθήσει να απλοποιήσετε ολόκληρη τη διαδικασία, όχι να την επιβραδύνετε.

Στις καλύτερες λύσεις, θα έχετε πρόσβαση σε μαζικό προγραμματισμό και δυνατότητα σύρσης και απόθεσης για να αλλάξετε ημερομηνίες και σειρές αναρτήσεων εύκολα.

Μόλις επιλέξετε το εργαλείο, διενεργήστε έρευνα περιεχομένου για να καταλήξετε σε ιδέες. Ενδιαφέρετε την ομάδα σας και διενεργήστε μια συνεδρίαση brainstorming μαζί - είναι ο καλύτερος τρόπος για να ανταλλάξετε ιδέες και να αναπτύξετε ενδιαφέρουσες έννοιες.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημιουργία ημερολογίου περιεχομένου;

• Kontentino – είναι εύχρηστο και μπορεί πραγματικά να επιταχύνει τη ροή εργασίας

Η πληρωμένη διαφήμιση σας επιτρέπει να στοχεύσετε κοινό που ενδέχεται να μην έχει δει τις αναρτήσεις σας πριν, αυξάνοντας έτσι την ευαισθητοποίηση της μάρκας. Εκτός από αυτό, τα πληρωμένα κοινωνικά μέσα είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε πρόσθετη κίνηση στον ιστότοπό σας. Ωστόσο, οι στρατηγικές διαφημίσεων πρέπει να ενημερώνονται τακτικά για να είναι αποτελεσματικές.

Γιατί είναι σημαντικό να ενημερώνετε τη στρατηγική διαφημίσεων κοινωνικών μέσων;

Είναι σχεδόν αδύνατο να δημιουργήσετε μια διαφήμιση που θα έχει άμεσο αποτέλεσμα, διότι χρειάζεται δοκιμή και σφάλμα για να προσδιοριστεί τι λειτουργεί και τι όχι. Θα πρέπει να δοκιμάσετε πολλές ρυθμίσεις πριν βρείτε την τέλεια για τις διαφημίσεις σας, γι’ αυτό το λόγο η δοκιμή πολλών προσεγγίσεων και η αλλαγή τους τακτικά απαιτεί χρόνο αλλά είναι απαραίτητη για την επιτυχία.

Πώς να ενημερώσετε τη στρατηγική διαφημίσεων κοινωνικών μέσων;

Η ενημερωμένη στρατηγική διαφημίσεων κοινωνικών μέσων θα πρέπει να περιλαμβάνει ένα σχέδιο για τη στόχευση του σωστού κοινού, την επιλογή των σωστών καναλιών και τη μέτρηση των αποτελεσμάτων των καμπανιών σας.

• χρησιμοποιήστε διαφορετικούς τύπους διαφημίσεων (βίντεο, καρουσέλ κ.λπ.)
• στοχεύστε ένα συγκεκριμένο κοινό (στόχευση βάσει τοποθεσίας, στόχευση βάσει ενδιαφερόντων, για παράδειγμα.)
• επιλέξτε τα σωστά κανάλια (π.χ. Facebook vs. LinkedIn)
• μετρήστε τα αποτελέσματα των καμπανιών σας (με μετρήσεις όπως εντυπώσεις, κλικ και μετατροπές)

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την ενημέρωση της στρατηγικής διαφημίσεων;

• Facebook Ads Manager – δημιουργήστε και παρακολουθήστε διαφημίσεις, στοχεύστε συγκεκριμένο κοινό και μετρήστε τα αποτελέσματα των καμπανιών σας
• Google Ads

Ως μέρος των μηνιαίων υποχρεώσεών σας, θα πρέπει επίσης να διενεργήσετε έναν διεξοδικό έλεγχο κοινωνικών μέσων για να παρακολουθήσετε την πρόοδό σας και να εντοπίσετε τομείς βελτίωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να διενεργείτε έναν μηνιαίο έλεγχο;

Σας επιτρέπει να εντοπίσετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία της στρατηγικής κοινωνικών μέσων σας. Η τακτικότητα θα σας κάνει πιο εύκολο να ανιχνεύσετε τα κλάσματα πριν γίνουν μεγαλύτερα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν έλεγχο για να δείτε πόσο καλά τα πηγαίνετε, τι πρέπει να αλλάξει και ποιες προτεραιότητες θα πρέπει να κινούνται προς τα εμπρός. Μπορείτε επίσης να δείτε πόσο καλά είστε προετοιμασμένοι να χρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά μέσα.

Πώς να χειριστείτε έναν έλεγχο κοινωνικών μέσων;

Συγκρίνετε τις τρέχουσες μετρήσεις σας με την προηγούμενη απόδοση για να μετρήσετε πόσο καλά τα πηγαίνετε. Υπάρχουν κάποιες από τις αναρτήσεις ή τις καμπάνιες σας που υπερεκτελούν τις υπόλοιπες και, εάν ναι, τι είναι διαφορετικό σε αυτές;

Ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι οι λογαριασμοί σας δεν είναι ευθυγραμμισμένοι με τη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ σας. Επιπλέον, ενδέχεται να μην στοχεύετε το σωστό κοινό ή ότι το περιεχόμενό σας δεν ταιριάζει με αυτούς.

Ποιες είναι μερικές από τις βασικές μετρήσεις που θα πρέπει να παρακολουθείτε;

• ποσοστό ενδιαφέροντος
• εντυπώσεις και φθάνω
• μερίδιο φωνής
• ενδιαφέρον των ακολούθων
• παραπομπές
• ποσοστό μετατροπής
• ποσοστό απάντησης

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη διενέργεια ελέγχου κοινωνικών μέσων;

• Το Kontentino είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τον έλεγχο των λογαριασμών κοινωνικών μέσων σας – σας επιτρέπει να παρακολουθήσετε την απόδοση των λογαριασμών σας και να εντοπίσετε τομείς που χρειάζονται βελτίωση
• ένα πρότυπο ελέγχου κοινωνικών μέσων σας κάνει πιο εύκολο να διενεργήσετε έναν έλεγχο κάθε μήνα
• υπολογιστικά φύλλα όπως το Google Sheets ή το Excel

Μετά την ολοκλήρωση ενός ελέγχου, ήρθε η ώρα να ορίσετε τους μελλοντικούς στόχους σας.

Γιατί είναι σημαντικό να ορίζετε στόχους;

Για να γνωρίζετε ποια κατεύθυνση να πάρετε όσον αφορά την ανάπτυξη της διαδικτυακής σας παρουσίας και τη δημιουργία μιας επιτυχημένης στρατηγικής κοινωνικών μέσων.

Τι θα πρέπει να συμπεριληφθεί στη διαδικασία καθορισμού στόχων;

Η διαδικασία θα πρέπει να περιλαμβάνει τον καθορισμό στόχων SMART (συγκεκριμένος, μετρήσιμος, εφικτός, σχετικός και χρονοδιαγραμμένος) και τον προσδιορισμό των βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs) για τη μέτρηση της επιτυχίας τους.

Ελέγξτε τακτικά την πρόοδο των στόχων σας για να γνωρίζετε τι πρέπει να βελτιωθεί ή να αλλάξει, και παρακινήστε την ομάδα σας κάνοντας μικρά βήματα.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την παρακολούθηση στόχων κοινωνικών μέσων;

• Το Asana είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την ανάθεση εργασιών και την παρακολούθηση στόχων

Η ανάπτυξη της διαδικτυακής σας παρουσίας και της επιχείρησης απαιτεί συνεχή βελτίωση, οπότε να είστε καλύτεροι κάθε ημέρα.