"Απλά - το LiveAgent ξεπερνά όλα τα άλλα προϊόντα σε αυτό το εύρος τιμών, ή ακόμη και υψηλότερα."
Ισχυρό λογισμικό κέντρου κλήσεων
Παρέχετε υποστήριξη σε πιο προσωπικό επίπεδο με το LiveAgent.
Χωρίς τέλος εγκατάστασης
Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
Χωρίς πιστωτική κάρτα
Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Ξεκινήστε με το καλύτερο λογισμικό κέντρου κλήσεων
Συνδεθείτε με τους πελάτες σας χωρίς προσπάθεια σε όλα τα κανάλια. Το LiveAgent, το λογισμικό κέντρου κλήσεων που βασίζεται στο cloud και είναι πολυκαναλικό, είναι το μόνο που θα χρειαστείτε για να παρέχετε αξιόπιστη και εξατομικευμένη υπηρεσία στους πελάτες σας.
Get started today
Play video
Λογισμικό κέντρου κλήσεων
Ανακαλύψτε το λογισμικό κέντρου κλήσεων LiveAgent
Το κέντρο κλήσεων LiveAgent σας επιτρέπει να λαμβάνετε, να απαντάτε, να καταγράφετε και να καταχωρείτε τηλεφωνικές κλήσεις ως εισιτήρια, εμπλουτίζοντάς τα με λεπτομέρειες όπως αναγνώριση καλούντος, διάρκεια κλήσης και εγγραφές για καλύτερη διαχείριση εργασιών. Η διεπαφή χρήστη είναι προσαρμόσιμη και διαισθητική.
Ας συνομιλήσουμε
Χαρακτηριστικά ζωντανής συνομιλίας
Το LiveAgent εξοπλίζει τους πράκτορές σας για επιτυχία
Δείτε πόσο ομαλή είναι η εμπειρία με το λογισμικό εικονικού κέντρου κλήσεων LiveAgent. Τι παίρνουν οι πράκτορες του κέντρου επικοινωνίας: Ταχύτερα ποσοστά επίλυσης για ζητήματα που ευαίσθητα στο χρόνο, Λογισμικό παρακολούθησης κέντρου κλήσεων σε πραγματικό χρόνο με μετρήσεις κέντρου κλήσεων, Πολλαπλά κανάλια συνομιλίας σε μία διεπαφή.
Τι παίρνουν οι πράκτορες του κέντρου επικοινωνίας:
- Ταχύτερα ποσοστά επίλυσης για ζητήματα που ευαίσθητα στο χρόνο
- Λογισμικό παρακολούθησης κέντρου κλήσεων σε πραγματικό χρόνο με μετρήσεις κέντρου κλήσεων
- Πολλαπλά κανάλια συνομιλίας σε μία διεπαφή
Λάβετε μια επισκόπηση της λύσης κέντρου κλήσεων
Δείτε μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά του λογισμικού κέντρου κλήσεων που βασίζεται στο cloud του LiveAgent και μάθετε πώς μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε μια εξαιρετική ροή εργασίας.
Χαρακτηριστικά
Χαρακτηριστικά λογισμικού κέντρου κλήσεων LiveAgent
Ανακαλύψτε όλα τα χαρακτηριστικά του κέντρου κλήσεων και μάθετε πώς μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε την υποστήριξη τηλεφώνου.
- Εσωτερικές κλήσεις
Οι εσωτερικές κλήσεις είναι μια λειτουργία που σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με τους συναδέλφους σας κατά τη διάρκεια των βάρδιών τους σε περίπτωση ανάγκης, ή εναλλακτικά σας επιτρέπει να μεταφέρετε κλήσεις.
- Αρχείο κλήσεων
Ελέγξτε τις αλληλεπιδράσεις σας σχετικά με κλήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί, λήφθει, απαντηθεί ή χάθει από πράκτορες. Λάβετε πλαίσιο για το ιστορικό πελάτη χάρη στο λογισμικό παρακολούθησης κέντρου κλήσεων.
- Μεταφορές κλήσεων
Το κέντρο κλήσεων μας έχει παρακολουθούμενες και συμβουλευτικές μεταφορές. Οι παρακολουθούμενες μεταφορές αυξάνουν την ικανοποίηση του πελάτη και διασφαλίζουν ότι ο καλών συνδέεται με έναν πράκτορα πριν τερματιστεί η κλήση.
- Πολλαπλές υποστηριζόμενες συσκευές κλήσης
Συνδέστε απεριόριστες συσκευές κλήσης και αριθμούς τηλεφώνου με τη λύση κέντρου κλήσεων. Το LiveAgent είναι συμβατό με συσκευές κλήσης υλικού και εικονικές όπως softphones.
- Κέντρο εισερχόμενων κλήσεων
Η ολοκληρωμένη λύση κέντρου κλήσεων μας μπορεί να διαχειριστεί πολλαπλές συσκευές για κλήσεις. Το σύστημα σας ειδοποιεί κάθε φορά που κάποιος προσπαθεί να σας καλέσει σε οποιονδήποτε αριθμό.
- Εγγραφή κλήσεων
Λάβετε πλαίσιο για το ιστορικό πελάτη με απεριόριστη εγγραφή κλήσεων που αποθηκεύει κάθε κλήση. Αναπαράγετέ τις ανά πάσα στιγμή για να δείτε πώς να παρέχετε μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη.
- Κέντρο κλήσεων τηλεφωνίας VoIP
Το κέντρο κλήσεων LiveAgent ενσωματώνεται με περισσότερο από 99% των παρόχων VoIP με SIP Trunk. Δεν βλέπετε τον προτιμώμενο συνεργάτη VoIP; Επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να το προσθέσουμε στη λίστα μας.
- Χαρακτηριστικά επανάκλησης
Αυξήστε την ικανοποίηση του πελάτη ανατρέποντας τους πελάτες να ζητήσουν επανακλήσεις όταν δεν έχουν χρόνο να περιμένουν ή όταν οι πράκτορές σας είναι πολύ απασχολημένοι για να απαντήσουν.
- Κέντρο εξερχόμενων κλήσεων
Υποστηρίξτε τους πελάτες σας επικοινωνώντας μαζί τους με το χειροκίνητο κέντρο εξερχόμενων κλήσεων. Βελτιώστε τις σχέσεις με τους πελάτες και βελτιστοποιήστε τις αλληλεπιδράσεις εξερχόμενων πελατών.
- Δρομολόγηση κλήσεων
Οι πράκτορες έχουν τη δυνατότητα να δρομολογούν εισερχόμενες κλήσεις σε μια προσωπική συσκευή, όπως ένα κινητό τηλέφωνο. Χρησιμοποιήστε το δικό μας μέσω προώθησης σε έναν αριθμό τηλεφώνου GSM ή την εφαρμογή LivePhone.
- Αυτόματη απάντηση φωνής (IVR)
Το λογισμικό κέντρου κλήσεων LiveAgent υποστηρίζει δέντρα IVR. Καταγράψτε τα δικά σας μηνύματα ή ανεβάστε προ-εγγεγραμμένα αρχεία στο σύστημα φωνητικής απάντησης LiveAgent για έξυπνη δρομολόγηση.
- Αυτόματη κατανομή κλήσεων (ACD)
Το λογισμικό αυτοματοποίησης κέντρου κλήσεων μας κατανέμει κλήσεις σύμφωνα με την προτεραιότητα πράκτορα ή τυχαία ανάθεση. Επιλέξτε ποια ρύθμιση σας ταιριάζει, καθώς και προσαρμοσμένες ρυθμίσεις όπως χρόνοι παύσης.
Πώς μπορεί το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για ιστοσελίδα να βοηθήσει την επιχείρησή σας;
Οι συνομιλίες μέσω συνομιλίας μπορούν να βοηθήσουν το κέντρο επικοινωνίας σας να βελτιώσει τη διαδικασία πωλήσεων και να ενδυναμώσει τις διαδικτυακές επιχειρήσεις σας
20s
Μέσος χρόνος επίτευξης
Ενσωματώστε το λογισμικό πολυκαναλικής εισιτηρίασης με εφαρμογές που χρησιμοποιείτε καθημερινά. Έχουμε περισσότερες από 150 ενσωματώσεις διαθέσιμες μέσω προσθέτων.
50%
Όλοι οι πελάτες κάνουν κλήσεις
Το ήμισυ της βάσης πελατών σας μπορεί να περιμένει για μια επιλογή να σας καλέσει αντί να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ακόμη και μερικές τηλεφωνικές γραμμές μπορούν να βελτιώσουν την ικανοποίηση του πελάτη.
70%
Μέσο ποσοστό επίλυσης
Η έρευνα δείχνει ότι οι κλήσεις είναι ένα από τα πιο αξιόπιστα κανάλια για την επίλυση προβλημάτων. Αναβαθμίστε το σύνολο εργαλείων σας για ζητήματα που ευαίσθητα στο χρόνο ή κλήσεις με σημαντικούς πελάτες.
Περισσότερες από 60 ενσωματώσεις παρόχων VoIP με το LiveAgent
Ενσωματώστε, Αυτοματοποιήστε, Καινοτομήστε.
Μαρτυρίες
Λάβετε το LiveAgent και συμμετάσχετε σε 7000 ευχαριστημένους πελάτες
"Απλά - το LiveAgent ξεπερνά όλα τα άλλα προϊόντα σε αυτό το εύρος τιμών, ή ακόμη και υψηλότερα."
"Απλά - το LiveAgent ξεπερνά όλα τα άλλα προϊόντα σε αυτό το εύρος τιμών, ή ακόμη και υψηλότερα."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
"Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα άμεσα με λύσεις που ήταν εύκολο να εφαρμοστούν."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Είμαι σίγουρος ότι θα περνούσαμε το 90% της ημέρας μας ταξινομώντας emails αν δεν είχαμε το LiveAgent."
"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."
"Μπορώ να προτείνω το LiveAgent σε οποιονδήποτε ενδιαφέρεται να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών του και να την κάνει πιο αποτελεσματική."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
Ο ηγέτης στο λογισμικό υποστήριξης πελατών
Παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών και αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent.
Μάθε περισσότερα
Λογισμικό κέντρου κλήσεων
Ανακαλύψτε το κορυφαίο λογισμικό κέντρου κλήσεων της LiveAgent για το 2025! Υποστήριξη πολλαπλών καναλιών, VoIP, IVR, δρομολόγηση κλήσεων και πολλά άλλα. Ξεκινή...
5 λεπτά ανάγνωσης
Εναλλακτικές Κέντρα Κλήσεων - Γιατί το LiveAgent είναι η Καλύτερη Επιλογή
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι το καλύτερο λογισμικό κέντρου κλήσεων. Συγκρίνετε χαρακτηριστικά, τιμολόγηση και πλεονεκτήματα με άλλες κορυφαίες λύσεις. Χω...
25 λεπτά ανάγνωσης
Call Center
LiveAgent
+6
Λογισμικό κέντρου επικοινωνίας
Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών με το βραβευμένο λογισμικό κέντρου επικοινωνίας της LiveAgent. Δωρεάν δοκιμή 30 ημερών, χωρίς απαίτηση πιστωτικής κάρτας. Ξε...
12 λεπτά ανάγνωσης
