Οι καλύτερες εναλλακτικές λύσεις λογισμικού αυτοεξυπηρέτησης
- ✓ Χωρίς χρέωση εγκατάστασης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακυρώστε ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Αναζητάτε εναλλακτικό λογισμικό αυτοεξυπηρέτησης;
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
| Χαρακτηριστικά | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική υποστήριξης γνωσιακής βάσης δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
Zendesk
Σύγκριση Zendesk και LiveAgent.
|
HelpJuice | Zoho Desk
Σύγκριση Zoho Desk και LiveAgent.
|
Document 360 |
|---|---|---|---|---|---|
| Συνολική βαθμολογία
Overall software ratings from verified users on Capterra.
|
4.7
Το LiveAgent Έλαβε συνολική βαθμολογία 4.7 στα 5 από επαληθευμένους χρήστε στο Capterra.
|
4.3
Το Zendesk Έλαβε συνολική βαθμολογία 4.3 στα 5 από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.7
Το HelpJuice Έλαβε συνολική βαθμολογία 4.7 στα 5 από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.5
Το Zoho Desk Έλαβε συνολική βαθμολογία 4.5 στα 5 από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.7
Το Document 360 Έλαβε συνολική βαθμολογία 4.7 στα 5 από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
| Ease of use
Βαθμολογίες ευκολίας χρήσης από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.6
Το LiveAgent βαθμολογήθηκε με 4.6 στα 5 για την ευκολία χρήσης από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.3
Το Zendesk βαθμολογήθηκε με 4.3 στα 5 για την ευκολία χρήσης από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.6
Το HelpJuice βαθμολογήθηκε με 4.6 στα 5 για την ευκολία χρήσης από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra..
|
4.4
Το Zoho Desk βαθμολογήθηκε με 4.4 στα 5 για την ευκολία χρήσης από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.7
Το Document 360 βαθμολογήθηκε με 4.7 στα 5 για την ευκολία χρήσης από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
| Customer support
Βαθμολογίες υποστήριξης πελατών από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.7
Το LiveAgent βαθμολογήθηκε με 4.7 στα 5 supporγια την εξυπηρέτηση πελατών από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.2
Το Zendesk βαθμολογήθηκε με 4.2 στα 5 για την υποστήριξη πελατών από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.8
Το HelpJuice βαθμολογήθηκε με 4.8 στα 5 για την υποστήριξη πελατών από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.3
Το Zoho Desk βαθμολογήθηκε με 4.3 στα 5 για την εξυπηρέτηση πελατών από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.9
Το Document 360 βαθμολογήθηκε με 4.9 στα 5 για την εξυπηρέτηση πελατών από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
| Σχέση ποιότητας - τιμής
Βαθμολογία σχέσης ποιότητας- τιμής από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.7
Το LiveAgent βαθμολογήθηκε με 4.7 στα 5 για τη σχέση αξίας και τιμής από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.1
Το Zendesk βαθμολογήθηκε με 4.1 στα 5 για τη σχέση αξίας και τιμής από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.7
Το HelpJuice βαθμολογήθηκε με 4.7 στα 5 για τη σχέση αξίας και τιμής από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.5
Το Zoho Desk βαθμολογήθηκε με 4.5 στα 5 για τη σχέση αξίας και τιμής από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
4.6
Το Document 360 βαθμολογήθηκε με 4.6 στα 5 για τη σχέση αξίας και τιμής από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra.
|
| Price
Τιμή λογισμικού σε USD ανά εκπρόσωποι ανά μήνα.
|
$15-$39/μήνα/εκπρόσωπο
Το εύρος τιμών όλων των διαθέσιμων πακέτων. Όλα τα πακέτα χρεώνονται μηνιαία σε USD. Η εμφανιζόμενη τιμή αντιστοιχεί στην τιμή ενός εκπροσώπου για έναν μήνα.
|
$59-$199/μήνα/εκπρόσωπο
Το εύρος τιμών όλων των διαθέσιμων πακέτων. Όλα τα πακέτα χρεώνονται μηνιαία σε USD. Η εμφανιζόμενη τιμή αντιστοιχεί στην τιμή ενός εκπροσώπου για έναν μήνα.
|
$39/μήνα/εκπρόσωπο
Το εύρος τιμών όλων των διαθέσιμων πακέτων. Όλα τα πακέτα χρεώνονται μηνιαία σε USD. Η εμφανιζόμενη τιμή αντιστοιχεί στην τιμή ενός εκπροσώπου για έναν μήνα.
|
$120-$369/μήνα/εκπρόσωπο
Το εύρος τιμών όλων των διαθέσιμων πακέτων. Όλα τα πακέτα χρεώνονται μηνιαία σε USD. Η εμφανιζόμενη τιμή αντιστοιχεί στην τιμή ενός εκπροσώπου για έναν μήνα.
|
$49/μήνα/εκπρόσωπο
Το εύρος τιμών όλων των διαθέσιμων πακέτων. Όλα τα πακέτα χρεώνονται μηνιαία σε USD. Η εμφανιζόμενη τιμή αντιστοιχεί στην τιμή ενός εκπροσώπου για έναν μήνα.
|
| Καταλογογράφηση / Κατηγοριοποίηση
Δημιουργήστε δομημένες πηγές γνώσεων με κατηγορίες και υποκατηγορίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει καταλογογράφηση/κατηγοριοποίηση άρθρων.
|
Το Zendesk προσφέρει καταλογογράφηση/κατηγοριοποίηση άρθρων.
|
Το HelpJuice προσφέρει καταλογογράφηση/κατηγοριοποίηση άρθρων.
|
Το Zoho Desk προσφέρει καταλογογράφηση/κατηγοριοποίηση άρθρων.
|
Το Document 360 προσφέρει καταλογογράφηση/κατηγοριοποίηση άρθρων.
|
| Collaboration
Enables agents to work together to achieve ticket resolution.
|
Το LiveAgent Υποστηρίζει τη συνεργασία.
|
Το Zendesk Υποστηρίζει τη συνεργασία.
|
Το HelpJuice Υποστηρίζει τη συνεργασία.
|
Το Zoho Desk Υποστηρίζει τη συνεργασία.
|
Το Document 360 Υποστηρίζει τη συνεργασία.
|
| Διαχείριση Περιεχομένου
Manage knowledge base content through backend WYSIWYG editors.
|
Το LiveAgent offers προσφέρει εργαλεία διαχείρισης περιεχομένου.
|
Το Zendesk offers προσφέρει εργαλεία διαχείρισης περιεχομένου.
|
Το HelpJuice offers προσφέρει εργαλεία διαχείρισης περιεχομένου.
|
Το Zoho Desk offers προσφέρει εργαλεία διαχείρισης περιεχομένου.
|
Το Document 360 προσφέρει εργαλεία διαχείρισης περιεχομένου.
|
| Δέντρο Αποφάσεων
Δημιουργήστε αυτόματες ροές εργασίας στη γνωσιακή βάση/ πύλη πελατών με βάση μοναδικές ενέργειες ενεργοποίησης.
|
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητα δέντρου αποφάσεων.
|
Το Zendesk προσφέρει δυνατότητα δέντρου αποφάσεων.
|
Το HelpJuice δεν προσφέρει δυνατότητα δέντρου αποφάσεων.
|
Το Zoho Desk προσφέρει δυνατότητα δέντρου αποφάσεων.
|
Το Document 360 δεν προσφέρει δυνατότητα δέντρου αποφάσεων.
|
| Πίνακες συζητήσεων
Επιτρέπει στους χρήστες να συζητούν στα forums.
|
Το LiveAgent προσφέρει πίνακες συζητήσεων.
|
Το Zendesk προσφέρει πίνακες συζητήσεων.
|
Το HelpJuice προσφέρει πίνακες συζητήσεων.
|
Το Zoho Desk προσφέρει πίνακες συζητήσεων.
|
Το Document 360 προσφέρει πίνακες συζητήσεων.
|
| Αναζήτηση πλήρους κειμένου
Η αναζήτηση πλήρους κειμένου βρίσκει όλες τις εμφανίσεις του όρου αναζήτησης στη γνωσιακή βάση.
|
Το LiveAgent προσφέρει αναζήτηση πλήρους κειμένου.
|
Το Zendesk offers προσφέρει αναζήτηση πλήρους κειμένου.
|
Το HelpJuice offers προσφέρει αναζήτηση πλήρους κειμένου.
|
Το Zoho Desk offers προσφέρει αναζήτηση πλήρους κειμένου.
|
Το Document 360 προσφέρει αναζήτηση πλήρους κειμένου.
|
| Διαχείριση Γνωσιακής Βάσης
Διαχειριστείτε, επεξεργαστείτε, δημιουργήστε, και παρακολουθήστε συζητήσεις στα forum, πλαίσια ανατροφοδότησης και προτάσεων, Συχνές Ερωτήσεις, και άρθρα οδηγιών.
|
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητα διαχείρισης γνωσιακής βάσης
|
Το Zendeskπροσφέρει δυνατότητα διαχείρισης γνωσιακής βάσης
|
Το HelpJuice προσφέρει δυνατότητα διαχείρισης γνωσιακής βάσης
|
Το Zoho Desk προσφέρει δυνατότητα διαχείρισης γνωσιακής βάσης
|
Το Document 360 προσφέρει δυνατότητα διαχείρισης γνωσιακής βάσης.
|
| Self Service Portal
Ένα χαρακτηριστικό που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μία πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να έχουν πρόσβαση σε προηγούμενα tickets τους και σε περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
|
Το Zendesk προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
|
Το HelpJuice προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
|
Το Zoho Desk προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
|
Το Document 360 προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
|
Συγκρίνετε το LiveAgent
με άλλες πλατφόρμες
Εμπιστεύονται το LiveAgent 30.000+ εταιρείες
Δημιουργήθηκε για αναπτυσσόμενες εταιρείες
Η εναλλακτική μας για υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης είναι κατασκευασμένη να κλιμακώνεται ανάλογα με την επιχείρησή σας. Είτε είστε μικρή επιχείρηση που λειτουργεί εποχιακά είναι μία μεγάλη, το LiveAgent μπορεί να προσαρμοστεί στις ανάγκες σας.
Έξυπνο και εύχρηστο περιβάλλον
Δημιουργήστε τις πηγές γνώσεων σας με ευκολία. Το έξυπνο περιβάλλον χρήστη είναι μοντέρνο και κομψό, δίνοντάς σας χώρο και ευελιξία να δημιουργήσετε μία όμορφη, και καλοφτιαγμένη βάση γνώσεων χρησιμοποιώντας έναν επεξεργαστή WYSIWYG.
Απεριόριστος αποθηκευτικός χώρος, πρόσβαση και χρήστες
Οι καλύτερες εναλλακτικές υποστήριξης αυτοβοήθειας θα πρέπει να προσφέρουν αποθήκευση εγγράφων και πρόσβαση σε όλους τους πελάτες και τα μέλη του οργανισμού σαςn. Το LiveAgent δεν επιβάλλει επιπλέον χρεώσεις για τον αποθηκευτικό χώρο, τις επισκέψεις τις σελίδας ή τις επιπλέον γνωσιακές βάσεις.
Υποστηρίζει πολλαπλές γνωσιακές βάσεις
Η εναλλακτικής μας για υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης μπορεί να διαχειριστεί απεριόριστο αριθμό εσωτερικών και εξωτερικών γνωσιακών βάσεων. Δημιουργήστε πλάνα ενημέρωσης, πηγές γνώσης για πολλές επωνυμίες/προϊόντα, και άλλα.
Ταιριάξτε το με την αισθητική του σχεδιασμού σας
Η εναλλακτική μας για υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης προσφέρει πολλά προκατασκευασμένα πρότυπα γνωσιακής βάσης/πύλης πελατών που είναι εξαιρετικά διαμορφώσιμα. Αν επιθυμείτε να ταιριάξουν πραγματικά με τον σχεδιασμό του δικού σας brand, χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένα CSS/HTML.
Ενσωματωμένο live chat
Ενισχύστε την πύλη πελατών σας με το ενσωματωμένο live chat μας. Βοηθήστε του πελάτες σας να επικοινωνήσουν μαζί σας αν δεν μπορούν να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται. Το chat μας ενσωματώνεται με γνωσιακή βάση, και σαν τελευταία λύσει μπορεί να παρουσιάσει χρήσιμα άρθρα στον χρήστη πριν την επικοινωνία του.
Παρακολούθηση ticket
Όταν μιλάμε για εναλλακτικές υποστήριξης αυτοεξυπηρέτησης, η διαφάνεια είναι βασικό στοιχείο. Ενισχύστε τους πελάτες σα με σύστημα παρακολούθησης ticket, που σας επιτρέπει να δείτε προηγούμενα, tickets που έχουν υποβληθεί, και την πορεία επίλυσής τους.
Η εναλλακτική λύση λογισμικού αυτοεξυπηρέτησης μας
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετικό live chat, ticketing και αυτοματισμό που μας επιτρέπει την παροχή έξοχης υποστήριξης για τους πελάτες μας.
Αλλά αυτά δεν είναι όλα
Το LiveAgent είναι εξοπλισμένο με πολλές προηγμένες λειτουργίες που θα βοηθήσουν στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και των πωλήσεών σας. Η εναλλακτική μας για υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης προσφέρει ενσωματωμένο τηλεφωνικό κέντρο, πολυκάναλο ticketing, ενσωμάτωση κοινωνικών δικτύων, και ενσωματωμένο live chat.
Εξοικονομήστε 15 ώρες κάθε εβδομάδα
Αυτοματοποιήστε τις βαρετές, επαναλαμβανόμενες εργασίες με κανόνες αυτοματισμού που ενεργοποιούνται με το χρόνο ή με συγκεκριμένες ενέργειες. Ξεκινήστε να αναπτύσσετε τις σχέσεις σας με τους πελάτες αντί να επικεντρώνεστε σε εργασίες που μπορούν να αυτοματοποιηθούν με μερικά κλικ.
Ενισχύστε τις πωλήσεις με πραγματικές πληροφορίες από δεδομένα
Βελτιστοποιήστε τη στρατηγική της εξυπηρέτησής σας σύμφωνα με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο. Ικανοποιήστε τους πελάτες σας με επιλογές υποστήριξης χωρίς προβλήματα, παραμένοντας διαθέσιμοι σε πραγματικό για βοήθεια σε πραγματικό χρόνο σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας.
Αποκτήστε πρόσβαση σε όλα τα σημαντικά δεδομένα με το CRM μας
Παρέχετε γρήγορη, εξατομικευμένη κα καταρτισμένη εξυπηρέτηση χάρη στο ενσωματωμένο CRM μας. Αποκτήστε πρόσβαση σε όλες τις σημαντικές πληροφορίες πελατών με ένα κλικ, συμπεριλαμβανομένων παλαιότερων παραγγελιών και αιτημάτων σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας.
Οι πελάτες μας τα λένε καλύτερα
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
FAQ
Γιατί πρέπει να επιλέξετε το LiveAgent ως εναλλακτική λύση λογισμικού αυτοεξυπηρέτησης;
Με το LiveAgent, έχετε τον έλεγχο της υποστήριξης αυτοεξυπηρέτησης. Η λύση που βασίζεται στο cloud σας παρέχει ένα help desk που είναι εύκολο στη χρήση και τη διαχείριση. Η τιμολόγηση είναι απλή και πληρώνετε μόνο για ό, τι χρησιμοποιείτε. Μπορείτε να προσθέσετε, να αλλάξετε ή να διαγράψετε εκπροσώπους και υπηρεσίες.
Ποιες δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης προσφέρει το LiveAgent;
Το LiveAgent προσφέρει πολλές δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης, όπως εσωτερική και δημόσια βάση γνώσεων, φόρουμ εκπροσώπων και πελατών, widget αναζήτησης και άλλα.
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες